Строительная компания «АльфаСтройКомплекс». Объекты в Краснодаре и Сочи, в продаже больше 1000 квартир.
Задача
Чем «теплее» лиды, тем выше вероятность сделки. Совместно с клиентом мы думали над тем, как бы увеличить процент качественных лидов. Предстояло сделать что-то такое, в результате чего потенциальные покупатели ещё до контакта с менеджером будут знать подробности предложений «АСК». Нужно «подогреть» лиды раньше, чем они поступят в CRM клиента.
Решение
У «АСК» большой выбор объектов: больше 1000 квартир в 12 жилых комплексах. После долгих размышлений и обсуждений мы решили, что нужен сайт, который объединит все лоты застройщика, сможет их фильтровать и предложит максимум данных о каждом ЖК, о каждой квартире — сайт-каталог.
На сайте должен быть реализован личный кабинет, где можно забронировать квартиру, оплатить юруслуги, обмениваться документами с ипотечным брокером, общаться с персональным менеджером. И сделка купли-продажи происходит удаленно.
Решаются главные задачи:
На сайте должен быть реализован личный кабинет, где можно забронировать квартиру, оплатить юруслуги, обмениваться документами с ипотечным брокером, общаться с персональным менеджером. И сделка купли-продажи происходит удаленно.
Решаются главные задачи:
Повышается качество лида: пользователь получает всю информацию
о планировках, ценах, особенностях ЖК, размере ипотечных
платежей. Он формирует свою потребность, может выбрать
подходящую квартиру и даже совершить сделку.
о планировках, ценах, особенностях ЖК, размере ипотечных
платежей. Он формирует свою потребность, может выбрать
подходящую квартиру и даже совершить сделку.
Облегчается работа отдела продаж: чем больше информации онлайн,
тем меньше вопросов к менеджеру, меньше холодных лидов, быстрее
назначается встреча.
тем меньше вопросов к менеджеру, меньше холодных лидов, быстрее
назначается встреча.
Фильтр
Мы уместили в каталог все объекты «АСК». Первый экран сразу же предлагает пользователю перейти к выбору квартиры. Мы разработали «умный» фильтр: можно выбрать квартиру по 24 параметрам, даже вид из окна отметить.
Фильтр показывает только те квартиры, которые релевантны выбранным параметрам. В процессе отметки параметров фильтр пересчитывает и выдаёт точное число подходящих квартир, а также минимальный и максимальный порог цены.
Страница квартиры
Когда пользователь выбирает квартиру из предложенного списка, он попадает на её страницу. Там можно почитать подробные характеристики квартиры, увеличить картинку планировки, посмотреть расположение на этаже. Страницу можно скачать в PDF и распечатать.
Избранное
и сравнение
Каждую понравившуюся квартиру можно добавить в «Избранное» и в течение сессии вернуться к составленному списку. А чтобы посравнивать квартиры, пользователь нажимает под квартирой кнопку «Сравнить». Они попадают на одну страницу, где все их характеристики выстраиваются рядами для удобного сравнения.
Свободные квартиры
Мы сделали интеграцию с 1С застройщика: если квартира продаётся, она автоматически исчезает из каталога. Пользователи видят только те квартиры, которые свободны для продажи.
Страница ЖК
У каждого жилого комплекса есть своя страница, где описана вся важная информация: дата сдачи, этапы строительства, этажность, площади квартир, инфраструктура, преимущества. И на этой же странице пользователь может выбрать квартиру в данном ЖК.
Ипотечный калькулятор
При переходе на страницу ипотеки пользователь может быстро рассчитать ежемесячный платёж. Представлены все банки, с которыми сотрудничает «АСК». У каждого банка актуальная процентная ставка (минимальная). При выборе конкретного банка калькулятор показывает релевантный первоначальный взнос (минимальный) и рассчитывает платежи с учётом текущей ставки.
Все данные по ставкам и проценту первоначального взноса регулярно обновляются, поэтому информация остаётся актуальной.
Онлайн-бронирование
Мы прикрутили к сайту новый функционал. Через личный кабинет пользователь может забронировать выбранную квартиру и оплатить юридические услуги. Всё происходит онлайн, визит в офис застройщика не обязателен.
Пользователь заполняет документы для договора, подписывает
заявление на выпуск электронно-цифровой подписи (ЭЦП)
и оплачивает зарегистрированный договор через приложение
своего банка. Все необходимые шаги мы понятно описали
и сопроводили оригинальными иллюстрациями. Помимо
информации в личном кабинете пользователь получает СМС
о стадии сделки и о дальнейших шагах.
Онлайн-сделки доступны при покупке квартиры за полную единовременную оплату (в обычном формате и с использованием эскроу счетов). В наших планах — реализация онлайн-покупки с рассрочкой и ипотекой.
Онлайн-сделки доступны при покупке квартиры за полную единовременную оплату (в обычном формате и с использованием эскроу счетов). В наших планах — реализация онлайн-покупки с рассрочкой и ипотекой.
Слияние с корпоративным сайтом
Молодой и современный сайт-каталог становится всё более функциональной площадкой: здесь описания всех объектов, подробнейший фильтр, функционалы калькулятора, сравнения, брони и даже покупки. Такому ресурсу корпоративный сайт АСК очевидно проигрывает.
Проблема не только в разнице функционалов и устаревшем дизайне, но и в коде — он очень грязный и запутанный. Сайт с таким кодом тормозит, а прикручивать к нему новые блоки — значит создавать новые и новые костыли. Мы попытались сделать рефакторинг — перепроектировать код, упростить его. Но занырнув поглубже, убедились, что сайт проще усыпить, чем реанимировать.
После длительных переговоров с клиентом решили объединить две площадки в одну. Важная информация с корпоративного сайта обретёт новую жизнь на страницах каталога. Процесс вливания одного сайта в другой разбили на несколько этапов. В финале этой долгой работы старый корпоративный сайт АСК прекратит своё существование.
Проблема не только в разнице функционалов и устаревшем дизайне, но и в коде — он очень грязный и запутанный. Сайт с таким кодом тормозит, а прикручивать к нему новые блоки — значит создавать новые и новые костыли. Мы попытались сделать рефакторинг — перепроектировать код, упростить его. Но занырнув поглубже, убедились, что сайт проще усыпить, чем реанимировать.
После длительных переговоров с клиентом решили объединить две площадки в одну. Важная информация с корпоративного сайта обретёт новую жизнь на страницах каталога. Процесс вливания одного сайта в другой разбили на несколько этапов. В финале этой долгой работы старый корпоративный сайт АСК прекратит своё существование.
Работа продолжается
Результаты
Подробный сайт-каталог квартир — это новый способ взаимодействия с покупателями. Мы даём им возможность самостоятельно и детально изучить всё, что предлагает застройщик. Без визитов в офис, без разговоров с менеджером и в любое время дня и ночи.
-
на33%Конверсия в качественную заявку выше, чем с квизов
-
1,4%Средняя конверсия
в продажу
Цифры
За первые три месяца контекстной рекламы конверсия в качественную заявку с сайта-каталога на 33% выше, чем с сайтов-опросников (квизов). Средняя конверсия в продажу 1,4%. Состоялось 4 продажи. И это только начало — пользователи ещё привыкают к новому формату знакомства с недвижимостью.
Связка
Сайт-каталог стал новым звеном в связке всех онлайн-площадок «АСК».
Часто путь пользователя начинается и завершается на разных сайтах одного застройщика. Например, пользователь может сперва посетить сайт-каталог, заинтересоваться квартирой в конкретном ЖК, найти лендинг этого ЖК и уже с него оставить заявку. В таких случаях нелегко объективно оценить эффективность сайтов: каждый из них сыграл свою роль в формировании интереса покупателя. Сайт-каталог стал базовой площадкой, которая в удобном формате даёт наиболее полное представление обо всех лотах «АСК».
Планы
Мы уже разработали личный кабинет пользователя, где можно забронировать квартиру и оплатить юридические услуги. Но клиент этот функционал пока скрыл: к нему нужно подготовить не только пользователей, но и самих сотрудников, а также скорректировать бизнес-процессы.
В будущем планируем запустить на сайте удаленное ведение сделки без посещения офиса. Ипотеку можно будет открыть из дома с помощью ипотечного брокера.
Если функционал удастся согласовать, процесс продажи ещё глубже перейдёт в онлайн. Мы уверены, что это приятная перспектива для всех строительных компаний с большим портфелем объектов.
В будущем планируем запустить на сайте удаленное ведение сделки без посещения офиса. Ипотеку можно будет открыть из дома с помощью ипотечного брокера.
Если функционал удастся согласовать, процесс продажи ещё глубже перейдёт в онлайн. Мы уверены, что это приятная перспектива для всех строительных компаний с большим портфелем объектов.
Идут работы по техподдержке
Денис Мережников
заместитель руководителя департамента рекламной группы компаний АВА
«За все время нашего сотрудничества вы ни разу не дали нам повода усомниться в ваших компетенциях, что достойно, безусловно, самых высоких оценок. Поэтому мы с радостью готовы рекомендовать вас партнёрам как компанию, которая оказывает услуги самого высокого качества по объективным ценам.
Желаем вам профессионального роста и развития! Успехов и удачи!»
Нужен эффективный performance-маркетинг?
Отправьте заявку, и мы начнём работу
Письмо отправлено!
Мы скоро вам ответим
